Informatiker:in (m/w/d) für den First Level Support - #941144

Ostwestfalen-Lippe-IT


Datum: vor 1 Tag
Stadt: Paderborn, NW
Vertragstyp: Ganztags
Ihre Aufgabenschwerpunkte

  • Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
  • Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
  • Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA
  • Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
  • Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der Qualität

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
  • Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
  • Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team

Das bieten wir Ihnen

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad
  • Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation
  • In Vollzeit oder Teilzeit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • 30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
  • Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
  • Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote
  • Kollegiales Umfeld

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