Kundensupport-Spezialist im Automobilsektor (m/w/d) - #867965

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich als ambitionierte: n Kolleg: in im Customer Support eines namenhaften OEMs und Zulieferers der Automobilindustrie.

Dein Verantwortungsbereich

• Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Whatsapp und Live-Chat
• Problembehandlung: Identifizieren und eigenständiges Lösen von kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
• Feedback-Management: Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität
• Beschwerdemanagement: Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
• Interessentenmanagement: Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen

Deine Benefits bei uns

• Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker: in, Automobilkauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann, Einzelhandelskauffrau/-mann, Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbar)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, mit starker Service- und Dienstleistungsorientierung
• Routinierter Umgang mit gängigen Anwendungen (idealerweise SAGA/2, DISS-Monitor, ELSAPro und ETKA)
• Fähigkeit, sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
• Bereitschaft zur möglichen Samstagsarbeit im mobilen Arbeiten

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer ID70-62787-P bei Frau Claudia Harke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!