Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice - #999900

Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice

Ihre Aufgaben

• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit PatientInnen und Zuweisenden am Telefon
• Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
• Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
• Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
• Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
• Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
• Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
• Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
• Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation

Das bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, multiprofessionellen Team
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Mitgestaltung und neue Ideen ausdrücklich fördert
• Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung in eine zentrale Schlüsselposition der Zentralambulanz
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen sowie Teilzeitmodelle
• Zentrale Lage und gute Erreichbarkeit im Herzen von Mannheim
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit attraktiven Sonderkonditionen
• Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
• Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
• Wir bieten eine Vergütung nach TV-Ä in Verbindung mit den Regelungen des Instituts sowie die damit verbundenen Sozialleistungen nach den tariflichen Regelungen des Öffentlichen Dienstes. Entgeltgruppe Ä1. Die Zuordnung zu den Stufen 1-6 erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.
• Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)

Kontakt

Tina Treiber, Praxismanagerin, Tel. 0621 1703-3803

Wir stehen für Chancengleichheit. Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.