Kundenbetreuer / Call Center Agent / Sachbearbeiter (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice - #999731

Als Tochtergesellschaft der hsag Heidelberger Services AG beraten und begleiten wir, die hsag ON AG, Unternehmen als kompetenter und erfahrener Partner bei allen Fragen rund um das Thema Customer Experience.

Du hast genug von klassischen Callcentern und suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann komm als Kundenbetreuer/ Call Center Agent / Sachbearbeiter (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice zu uns ins Team!

Was erwartet Dich?

Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst verschiedene Aufgabenfelder:

• 1st-Level-Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie mit fachlicher Kompetenz und einem hohen Maß an Empathie
• Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bearbeitest Anfragen telefonisch und schriftlich und findest zielgerichtete Lösungen

Dabei ist es uns besonders wichtig, dass Du aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einem erstklassigen Kundenservice beiträgst.

Was solltest Du mitbringen?

Auch bei uns – als Tochtergesellschaft der hsag – kannst Du Dich mit unseren Werten Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist identifizieren und erkennst Dich in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und überzeugst durch eine serviceorientierte, lösungsorientierte und freundliche Arbeitsweise
• Idealerweise bringst Du dabei Kenntnisse aus der Energiewirtschaft sowie Erfahrung im Umgang mit Systemen wie SAP, Schleupen, Wilken oder Lima mit. Solltest Du diese noch nicht mitbringen, ist das kein Hindernis – mit einer strukturierten Einarbeitung unterstützen wir Dich dabei, Dich schnell in Deine neue Aufgabe einzuarbeiten
• Da unsere Kunden im deutschen Energiemarkt tätig sind, setzen wir sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift voraus
• Du bist zudem sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Du arbeitest effizient, legst großen Wert auf die Qualität Deiner Arbeitsergebnisse und denkst dabei über den Tellerrand hinaus, um Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• 100% Homeoffice deutschlandweit
• Unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
• Bereitstellung einer vollständigen Homeoffice-Hardwareausstattung
• Strukturierte und begleitete Einarbeitung in Deine Aufgaben, Prozesse und Systeme für einen erfolgreichen Start
• Zugang zur internen hsag-Akademie für regelmäßige Weiterbildung
• Attraktive Benefits wie Corporate Benefits, Zuschüsse zur Internetrechnung sowie zum Deutschlandticket, Mitarbeiterempfehlungsprämien in Höhe von 1.000€, regelmäßige Firmen- und Teamevents, Gesundheitsangebote und vieles mehr

Interessiert?

Bei Fragen steht Dir unser Recruiting-Team telefonisch (0421 830 634 60) oder per E-Mail ([email protected]) gerne zur Verfügung.

Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an die oben genannte Adresse einreichen.

Der Bewerbungsprozess läuft über die Muttergesellschaft hsag Heidelberger Services AG. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage www.hsagON.de im Bereich Karriere.