IT Support Specialist (all genders) - #997177

DATAGROUP


Datum: vor 8 Stunden
Stadt: Leipzig, SN
Vertragstyp: Ganztags
Deine Aufgaben
  • Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
  • Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
  • Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
  • Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
  • Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements


Skills
  • Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
  • Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
  • Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
  • Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
  • Du hast gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift 


Was wir bieten
  • Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
  • Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
  • Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
  • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
  • Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
  • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung

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