Business Insights Analyst - Consumer Health (m/w/d) - #996248

Frankfurt/Main, Germany | Full time | Hybrid | R1543299

IQVIA – The Human Data Science Company – ist ein führender, globaler Anbieter von zukunftsweisender Analytik, Technologielösungen und klinischer Auftragsforschung. IQVIA unterstützt Life Science Unternehmen, Verbände, Institutionen, Kostenträger und weitere Akteure im Gesundheitswesen darin, bessere Ergebnisse in der Gesundheits-versorgung zu erzielen.

Werde Teil unserer Community von rund 90.000 Mitarbeiter:innen in über 100 Ländern, die sich dafür einsetzen, das Potenzial von Human Data Science Wirklichkeit werden zu lassen!

Ganz gleich, in welcher Rolle Du bei IQVIA einsteigst, es erwartet Dich ein offenes, innovationsfreudiges Umfeld, in dem Du viel bewegen kannst. Finde heraus, wie Du Deine Talente und Leidenschaften

Unsere Kolleg:innen bei Consumer Health brauchen Unterstützung! Wenn Du Dich bei den Themen OTC, Körperpflege und NEM angesprochen fühlst und diese für den Bereich Marktforschung, Marktentwicklungen unnd Datenvalidität einordnen kannst, kannst Du künftig eine zentrale Rolle in unserem Team in Deutschland übernehmen. Du wirst Teil des IQVIA Netzwerks von Experten, die weltweit gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern Zukunftsstrategien für eine bessere Gesundheitsversorgung entwickeln. Suchst Du einen Job mit mehr Sinn? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Die Aufgaben:

• Als zentrale/-r Ansprechpartner/-in Deiner Kunden bist Du für alle Service Aspekte inkl. Case Management, Change Request Management und Beratung rund um die implementierten Lösungen verantwortlich.

• Du bist als Koordinator gefordert, der alle am Delivery-Prozess beteiligten internen Business-Partner – u.a. Key Account Management, Marketing und Data Management – sowie die Offshore-Kollegen/-innen einbindet.

• Das selbstständige Erstellen von kundenspezifischen Reportings, Analysen und Präsentationen gehört zu Deinem Tagesgeschäft.

• Dein Ziel ist es, einen optimalen Service zu gewährleisten, auftretende Probleme zeitnah im Sinne des Kunden zu lösen und unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren.

• Deine Qualitäten als Berater, Präsentator und Trainer sind gefragt.

• Du berätst zu möglichen Vorgehensweisen, spezifizierst gemeinsam mit den Kunden neue Anforderungen und koordinierst mit den Kollegen/-innen aus Technik und Vertrieb Projekte und Aufwandsschätzung.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitswesen, Naturwissenschaften, oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Customer Service Management, in der Datenanalyse und Marktforschung im Bereich Pharma, OTC oder FMCG – aber auch als Absolvent/ Absolventin bist Du willkommen!

• Ausgeprägte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität

• Servicedenken, Kundenorientierung, souveränes Auftreten sowie verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

• Fundierte Kenntnisse in den gängigen Präsentationstechniken sowie exzellente Office-Kenntnisse (MS Excel, MS PowerPoint)

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) – bitte vorzugsweise online

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.