First-Level Support Agent (m/w/d) - #996149

Über Talention

Talention ist ein schnell wachsendes Unternehmen und der Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software (SaaS). Mit unserer Software Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen, viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job First-Level Support Agent (m/w/d)

Du willst schnell Verantwortung übernehmen und mit einem Unternehmen wachsen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du unterstützt unser Professional-Service-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Webdevelopern, Technikern und Kunden zusammen. Als 1st-Level Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um die Talention Recruiting-Plattform. Du sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anfragen, trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit den Teams aus Customer Success, Product und Development zusammen.

Quickfacts

Support, Product

Berufseinsteiger, Berufserfahrene

Wuppertal

Ab Juli 2026

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticketsystem und Telefon im 1st-Level
• Unterstützung des Product Teams bei Dokumentationen und Recherchen
• Eigenständige Bearbeitung von 2nd-Level Anfragen perspektivisch möglich
• Mitarbeit beim Testing von neuen Features
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools, bis Du ein Experte bist.
  
  

Wen wir suchen

• Berufseinsteiger und / oder Berufserfahrene mit hohem Interesse an Personalmarketing und IT-Support
• sehr gute Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
• schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick
• Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
• hervorragende Ausdrucksweise auf Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
• erste Berufserfahrung wünschenswert
  
  

Was Wir Bieten

• Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
• Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
• Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, Hubspot, Featurbase, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
• Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
• Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
• Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen.
• Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
• Und der Standard Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Switch.
  
  

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb Dich online für den Einstieg als First-Level Support Agent (m/w/d) mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen inklusive Nennung des gewünschten Eintrittstermins.

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Frederik Rembecki

Product Owner

Talention GmbH

Ohligsmühle 3

42103 Wuppertal