Support Specialist 2nd/ 3rd Level (m/w/d) Applications/ Software Support - #944766

Toshiba Tec Deutschland/Österreich


Datum: vor 1 Tag
Stadt: Neuss, NW
Vertragstyp: Ganztags

Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team!


Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.


Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.


Aufgaben

  • Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services.

  • Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld.

  • Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.

  • Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern.

  • Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten.

  • Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität.

  • Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches.

  • Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus.


Qualifikation

  • Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä,

  • Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen/Applications

  • Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten

  • Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln


Benefits

  • Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und

    Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich

  • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub

  • Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss

  • Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen

    Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich

  • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute

    Sozialleistungen eines internationalen Konzerns

  • Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und

    Verkehrsanbindung


Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen

Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt !

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