Kundensupport (w/m/d) Fahrradleasing - #944175

VanSprint GmbH

Wir, VanSprint, sind ein Einzelhändler, der sich vor Allem auf E-Bikes spezialisiert hat. Wir kombinieren unsere Leidenschaft für Fahrräder und E-Commerce, um Menschen in ganz Deutschland E-Bikes näher zu bringen. Dies tun wir nicht nur in unserem Ladengeschäft in Darmstadt, sondern auch Deutschlandweit über unserer Webseite. Die Fahrradbranche hat in den vergangenen Jahren ein großes Auf und Ab erlebt. Dank unseres engagierten Teams konnten wir die „Abs“ ungehindert umschiffen und wachsen stetig weiter. Möchtest du Teil eines starken Teams werden? Dann lies unten weiter.

Über die Stelle:

Als Mitarbeiter im Kundensupport spezialisiert auf das Fahrradleasing unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Fragen rund ums Fahrradleasing per Telefon und E-Mail.

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen bei allen Fragen rund ums Thema Fahrradleasing; ob JobRad, Bikeleasing, BusinessBike oder alle anderen Anbieter auf dem Markt


• Du erstellst Leasingangebote für unsere Kund:innen in den vorgesehenen Portalen.


• Du kümmerst dich darum, dass etwaige Reklamationen rund um Leasingfahrräder bearbeitet bzw. gelöst werden und kümmerst dich um die ordnungsgemäße Übergabe.


• Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren Leasingpartnern.


• Du bearbeitest Kundenanfragen hauptsächlich via Telefon und E-Mail (Ticketsystem) im 1st-Level-Support


• Lösungsortientierte Arbeitsweise: Du hilfst unseren Kund:innen dabei, ihre Anliegen zu lösen und Roadblocks aus dem Weg zu räumen.

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundendienst / Telefondienst erwünscht


• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit JobRad und Co., sowie mit Fahrrädern.


• freundliches und souveränes Auftreten am Telefon und per E-Mail


• Starke Kunden- und Serviceorientierung


• Deutsch ist deine Muttersprache oder du sprichst/schreibst deutsch auf Muttersprachniveau


• Du bist sicher im Umgang mit Computern, MS Office und dem Verfassen von E-Mails

Was wir Dir bieten:

• Jobticket als Deutschlandticket oder monatlicher Tankgutschein (Geldwerter Vorteil)


• Freiräume bei der Arbeit und Gestaltung der Aufgabe


• Aufstiegsmöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns!


• Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt


• Home Office nach Probezeit 1-2 Tage die Woche möglich (nach Absprache)


• Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte


• Internationales und sympathisches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig.


• Kaffee, Getränke und Snacks, sowie regelmäßige Team-Events bei dem wir tolle Sachen unternehmen (z.B. gemeinsames Abendessen, LaserTag, Paintball)

Warum VanSprint?

Wir sind ein junges, dynamisches und erfolgreiches Team – jeder trägt seinen Teil dazu bei, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei bieten wir flache Hierarchien und sind immer offen für eure Verbesserungsvorschläge, welche schnell umgesetzt werden. „Das wird so gemacht, weil wir es schon immer so gemacht haben“ gibt es bei uns nicht. Wir haben keine Angst vor Veränderungen und können dir mit unserer Anpassungsfähigkeit eine zukunftssichere Stelle in unserem Betrieb bieten.