Teamleitung Customer Service (m/w/d) - #943518

DP World


Datum: vor 13 Stunden
Stadt: Mannheim, BW
Vertragstyp: Ganztags

Bist du bereit, Führung mit Wirkung zu übernehmen? Als Teamleitung Customer Service (m/w/d) bei DP World Logistics Chemical Germany GmbH leitest du ein motiviertes Team und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen erstklassigen Service erhalten. Gestalte mit uns effiziente Logistikprozesse an unserem Standort in Mannheim – mit viel Raum für deine Ideen und Führungskompetenz.


Aufgaben

  • Verantwortungsvolle Führung und strukturierte Einsatzplanung eines motivierten 10-köpfigen Teams im Customer Service

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Spediteur:innen – mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung

  • Planung von Urlauben und Personaleinsatz, inklusive der Koordination von Zeitarbeitskräften

  • Du packst mit an – aktive Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn es darauf ankommt (z. B. bei Urlaub oder Krankheit)

  • Verantwortung für das Dokumentenmanagement, die Bearbeitung von Kundenfeedback sowie die Koordination zusätzlicher Services (VAS)

  • Onboarding und Entwicklung neuer Kolleg:innen, Mitarbeit bei Schulungsplanung sowie Durchführung von Mitarbeitergesprächen

  • Unterstützung bei Audits und Pflege von Kennzahlen

  • Verantwortung für unseren dynamischen Maßnahmenplan – und Gestaltungsspielraum bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse


Qualifikation

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

  • Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service und in der Logistik

  • Erste Führungserfahrung von Vorteil, Begeisterung für Teamführung und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

  • Fit im Umgang mit MS Office

  • Du kommunizierst klar und wertschätzend, bist lösungsorientiert, belastbar – und dabei teamstark mit Hands-on-Mentalität


Benefits

  • Verantwortungsvolle Position mit echtem Gestaltungsspielraum

  • Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten

  • Kollegiales, dynamisches Team und flache Hierarchien

  • Strukturierte Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote

  • Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr

Wie bewerbe ich mich?

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