IT System Engineer (m/w/d) - Workplace Services - #943513

Dr. Wolff Group


Datum: vor 12 Stunden
Stadt: Bielefeld, NW
Vertragstyp: Ganztags
Deine Aufgabenschwerpunkte:

  • Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
  • Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
  • Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
  • Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
  • Du verfolgst und aktualisierst Bestandsaufnahmen von Hardware und Software
  • Du kümmerst dich um die Koordination mit anderen Supportebenen und arbeitest eng mit dem 1st und 2nd Level Support zusammen.
  • Du unterstützt bei der Konferenztechnik

Deine Qualifikationen:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
  • Du unterstützt beim Support von Videokonferenzräumen
  • Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere in den Bereichen Asset- und Konfigurationsmanagement
  • Du dokumentierst IT-Assets und Prozesse sorgfältig und präzise
  • Du priorisierst Aufgaben, um Fristen einzuhalten
  • Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität
  • Du arbeitest effektiv mit IT-Teams, Lieferanten und anderen Fachabteilungen zusammen
  • Du hast idealerweise Erfahrung mit ServiceNow
  • Du bringst vorzugsweise ein Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten mit

Was wir Dir bieten:

  • Tarifvergütung: Konditionen zum Dahinschmelzen – Chemie-Tarifvertrag, Weihnachts- & Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge
  • Flexibilität: Doping für die Freizeit – Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten (bis zu 25% im Monat) & über 30 Tage frei
  • Wolfferia: Essen macht glücklich – Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant
  • Sport & Events: Den Wolffspirit erleben – Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co.
  • Vereinbarkeit: Family first – Beratungsangebote & Co. vom Viva Familienservice, Chance auf einen Platz in der KiTa „Werksgarten“ direkt um die Ecke
  • Fort- & Weiterbildung: Lebenslanges Lernen – Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co.
  • Mobilität: Mobil on the road – JobRad, JobTicket, E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
  • Vergünstigungen: Macht nicht nur Schnäppchenjäger glücklich – Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits

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