Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice - #942153

Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
Mit unseren exklusiven Mitarbeiterrabatten sichern Sie sich Top Deals bei vielen Ihrer Lieblingsanbieter – einfach mehr für Sie!

Flache Hierarchien
Dank unserer schlanken Organisationsstruktur können Sie direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.

Großartiges Team
Es sind die Menschen, die den Unterschied machen – und bei uns werden Sie Teil eines tollen Teams.

Monatliche Gutscheine
Genießen Sie jeden Monat einen extra Betrag für Benzin, Lebensmittel oder Freizeitaktivitäten.

Raum für Innovation
Setzen Sie Ihre Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und Sie befähigt, Veränderungen voranzutreiben.

Starke Verbundenheit
Lernen, wachsen und erfolgreich sein - und das alles in einem Umfeld, das sich wie eine Familie anfühlt und in dem man sich gegenseitig unterstützt.

Jobbeschreibung
Das erwartet Dich bei uns

• Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
• Dabei übernehmen Sie die telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen (Inbound) sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
• Als Schnittstelle zwischen Lager und Disposition stellen Sie gekonnt sicher, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden.
• Auch Terminvereinbarungen im In- und Outbound sowie Buchungen im firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie vertreten das Unternehmen nach außen hin stets professionell und helfen dabei, Prozesse umzusetzen und zu verbessern.
  
  
  

Das bringst Du mit

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und konnten bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung sammeln.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und überzeugen am Telefon durch Ihre freundliche und kommunikative Art.
• Zudem besitzen Sie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein- auf neue Gegebenheiten stellen Sie sich schnell, flexibel und besonnen ein und behalten dabei die Übersicht.
• Sie bringen außerdem einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket mit.
• Als zuverlässiger Teamplayer sind Sie bereit im Schichtdienst in der Zeit von 07:00-18:00 (Mo-Fr) zu arbeiten und freuen sich auf den direkten Kundenkontakt.
  
  
  

Geschäftsfeld
Special Delivery
Rhenus Special Delivery digital professionalisiert die strategische Weiterentwicklung der Rhenus High Tech und Rhenus Home Delivery mit Fokus auf Digitalisierung, Innovation, Mitarbeiterentwicklung und -bindung. Dabei agieren unsere Teams als Taktgeber und treiben Prozessoptimierungen sowie die Neugestaltung der angebotenen logistischen Produkte maßgeblich voran. Wir bieten unseren Mitarbeitern einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz und die Möglichkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld gemeinsam mit uns zu wachsen.