Gruppenleiter – Enabling für exzellenten Service (w/m/div.) - #941248

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Home Comfort Group freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Als Leitung eines ambitionierten Teams befähigst du den deutschen Werkskundendienst von Bosch Home Comfort zukunftsorientiert. Dabei verantwortest du zentrale Themen, wie Partnermanagement, Key Account Management, Wartungsproduktmanagement, Kompetenzentwicklung sowie interne und externe Kommunikation. Zusätzlich steuerst du innovative, datenbasierte Projekte, um einen exzellenten Service sicherzustellen.
• Dir obliegt die erfolgreiche Umsetzung von Projekten in Bezug auf Zeit, Umfang, Budget und Qualität. Mit vorausschauendem Risiko- und Change-Management führst du unsere Vorhaben sicher zum Ziel. Durch gezieltes Coaching stärkst du dein Team und förderst eine synergetische Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partner:innen und Zulieferern. Die kontinuierliche Analyse relevanter Kennzahlen sichert den nachhaltigen Projekterfolg.
• Gemeinsam mit dem Führungsteam übersetzt du die Unternehmensziele von Bosch Home Comfort in konkrete Maßnahmen für deinen Bereich und gestaltest so aktiv die strategische Ausrichtung des Kundendienstes mit.
• In deinem Verantwortungsbereich, treibst du die Themen zukunftsorientiert voran und setzt moderne Technologien, wie generative KI und Self-Service-Dashboards gezielt ein, um die Transformation im Kundendienst aktiv zu gestalten. Dabei förderst du eine vertrauensvolle Teamkultur, erkennst Potenziale und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
• Regelmäßig berichtest du in Steuerungsgremien, in denen Abteilungs- und Bereichsleitungen beteiligt sind.
  
  

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen und Know-how: umfangreiche Projektmanagementerfahrung in unterschiedlichen Kontexten (z.B. E2E Prozessentwicklung) und gängige Projektmanagementmethoden; idealerweise bereits Erfahrung im Einsatz von KI im Unternehmensumfeld sowie fundierte Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: du denkst unternehmerisch und handelst stets kundenorientiert; proaktiv, strukturiert sowie ergebnisorientiert gehst du deine Arbeit an; die Themen Qualität, Flexibilität sowie Zuverlässigkeit haben bei dir höchste Priorität und zeichnen dich aus; durch deinen kooperativen Führungsstil bist du ein:e geschätzte:r Kollegin bzw. Kollege; du bringst die nötige Eigeninitiative und den Gestaltungswillen mit und dir fällt es leicht, mit anderen Personen klar zu kommunizieren, dich in gewissen Situationen durchzusetzen sowie erfolgreich Präsentationen durchzuführen
• Begeisterung: du begeisterst dich für Transformation und operative Exzellenz und arbeitest gerne in interdisziplinären Teams
• Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Stefanie Krause (Personalabteilung)

+49(6441)418-1491

Du hast fachliche Fragen zum Job?

Martin-Philipp Simpson-Irsch (Fachabteilung)

+49(6441)418-3269

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