Serviceberater (m/w/d) - #940085

AufgabenAufgaben

"Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen." Dieses Zitat von Ferdinand Porsche bringt die Werte der Marke Porsche auf den Punkt. Im Porsche Zentrum Hannover verfolgen wir konsequent diesen Geist und helfen unseren Kunden und Freunden der Marke, ihre Träume zu verwirklichen. Da wir weiterwachsen, suchen wir als Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d).

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie im Porsche Zentrum für die Sicherstellung einer professionellen und exklusiven Kundenbetreuung und -neugewinnung verantwortlich. Sie sind Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen im Service. An dieser Schnittstelle zwischen Kunde und Porsche repräsentieren Sie somit in besonderem Maße die Marke Porsche und das Porsche Zentrum Hannover. In Ihrer Rolle als Gastgeber „einzigartiges Serviceerlebnis“ sind Sie maßgeblich für die Repräsentanz des Hauses verantwortlich. Aufgrund Ihrer sozialen und fachlichen Kompetenz können Sie unseren Gästen in allen Fragen rund um Porsche von der Wartung und Instandsetzung bis hin zu Zusatzleistungen zur Seite stehen und deren Erwartungen und Anforderungen so erfüllen, dass sie zufrieden und begeistert sind. Sie fühlen sich den Träumen ebenso verpflichtet wie das Team, das hinter Ihnen steht.

Ihre Tätigkeiten

• Abwicklung der täglichen Serviceaufträge lt. Werkstattplaner und anfallender Laufkundschaft
• Umfassende Serviceberatung unserer Kunden inkl. Erläuterungen direkt am Kundenfahrzeug gemäß Porsche Standards
• Fahrzeugabnahme und –Übergabe, sowie Rechnungserklärung
• Beratung und Verkauf von Porsche Originalzubehör und Dienstleistungen des Hauses
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Premiumsegment
• Sicherstellung einer höchstmöglichen Werkstattauslastung
  
  

AnforderungenAnforderungen

• Einschlägige und nachweisbare Berufserfahrung als Serviceberater
• Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Service- / Werkstattsteuerung
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gutes Organisationsvermögen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität, gute Konzentrationsfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
  
  

Vorausgesetzte Kenntnisse

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung und können bereits erfolgreiche Berufserfahrung als Serviceberater vorweisen.
• Sie sind im Besitz eines Führerscheins der Klasse B.
• Sie sind von der Kfz-Innung und/oder des ZDK als GASB, „Geprüft er Automobil Serviceberater“ zertifiziert.