Costumer Success Manager - #938756

Costumer Success Manager bei itmX GmbH

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder IT-Umfeld, eine entsprechende Berufsausbildung und -erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Costumer Success, Change Management, der IT Beratung oder Account Management
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Kundenorientierte Denkweise und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Du bringst deinen eigenen Stil mit und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu unseren Bestandskunden
• Du bist bereit, Dich in neue, moderne Technologien einzuarbeiten, um unser Produktspektrum bei unseren Kunden optimal zum Einsatz zu bringen
  
  

Tätigkeiten

• Du betreust unsere Kunden proaktiv um deren Erfolg mit unserer CRM-Lösung zu maximieren
• Mit deiner Unterstützung hilfst du unseren Kunden auch bei der passenden Nutzung der Software
• Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
• Die Analyse von Kunden-Feedback und Ableitung von Maßnahmen zur Produktverbesserung gehören zu deinen Aufgaben
• Direkte und enge Zusammenarbeit mit den Teams aus dem Consulting, Vertrieb und Produktmanagement helfen Dir bei deinen Aufgaben
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-PotenzialenDu arbeitest in spannenden, herausfordernden Projekten im SAP - CS Umfeld
  
  

Team

Die Erfahrung mit unserer Software, mit unseren Mitarbeitern und dem gesamten Umfeld der itmX ist geprägt von einer exzellenten Professionalität. Diese Erwartung haben unsere Kunden zurecht an unsere Leistungen. itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus.

Was wir Dir bieten

• Teamorientierte, familiäre und offene Arbeitskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
• Unsere Kunden sind im DACH-Raum angesiedelt, daher besteht die Möglichkeit nach Absprache einen Dienstwagen zu erhalten
• Respektvoller und lockerer Umgang mit einer DuKultur über alle Ebenen hinweg - und das bereits ab dem ersten Kennenlernen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch abwechslungsreiche und innovative Projekte sowie Teilnahme an Schulungen, Konferenzen etc.
• Zahlreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, attraktives Fahrradleasing über JobRad sowie kostenfreie Getränke und Bio-Obst vor Ort
• Günstige Lage mit optimaler Anbindung, kostenlosen Parkplätzen und einem umfangreichen Angebot an Restaurants und Supermärkten
  
  

Über das Unternehmen

Die positive Entwicklung jedes Einzelnen steht bei uns im Mittelpunkt. Dafür bieten wir unseren Mitarbeitenden verschiedenste Möglichkeiten zur Weiterbildung und Selbstverwirklichung. Außerdem ist das Hinterfragen von bestehenden Prozessen und die innovative Herangehensweise an neue Herausforderungen ein wichtiger Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Über allem steht dabei aber das Vertrauen und die Achtsamkeit im Team. Jede Person ist wichtig und einzigartig und trägt ihren wertvollen Beitrag zu unser aller Erfolg bei.

Wir leben die Customer Experience und wollen diese auch begeisternd zu unseren Kunden weitertragen. Wenn auch Du die Begeisterung in Dir trägst, dann werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei, uns stetig weiterzuentwickeln!

Die itmX GmbH bietet mit der itmXcrmsuite eine Omni-Channel-Plattform für eine 360°-Sicht auf alle Marketing, Sales, Commerce und Service Prozesse. Neben der reinen Software-Suite bietet das Unternehmen mit Hauptsitz in Pforzheim eine ganzheitliche Prozessberatung von der Strategieplanung über einen ersten Proof of Concept (PoC) bis hin zu individuellem Design, Implementierung und Betrieb der Software. Die innovativen Lösungen der itmX GmbH begeistern schon heute mehr als 120 Kunden aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik.

itmX ist ein Tochterunternehmen der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitendenn und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, einem führenden Anbieter von Business- und IT-Lösungen mit über 123.000 Mitarbeitern weltweit.

Klicke auf "Bewerben" für Details zu den Benefits, dem Team und dem Bewerbungsprozess.