Werkstudent Technical Consulting & Support (m/w/d) - #935054

Deutsche Telekom


Datum: vor 3 Wochen
Stadt: Oberhausen, NW
Vertragstyp: Ganztags
Aufgabe

  • Du unterstützt unser Supportteam im Tagesgeschäft
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und sichtest eingehende Serviceanfragen
  • Du prüfst Serviceanfragen auf Vollständigkeit, Schweregrad und Dringlichkeit
  • Du koordinierst mit dem Supportteam die Bearbeitung der Serviceanfragen
  • Du überwachst die Einhaltung der im Service-Level-Agreement (SLA) definierten Reaktionszeiten



Profil

  • Du bist immatrikulierter Student der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Servicebewusstsein
  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit und kannst strukturiert Arbeiten
  • Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Tools wie JIRA und/oder Confluence mit
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
  • Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

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