First & Second-Level-Support (m/w/d) - #930513

ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250 Jahre Spitzentechnologie, Erfahrung und Innovation. Mit eigenen Niederlassungen in den USA, Asien, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Polen und Deutschland sind wir international seit vielen Jahren breit aufgestellt. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Garant für unseren Erfolg.

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Ihre Aufgaben / Unsere Anforderungen

Ihre Aufgaben:

• IT-Anfragen von Nutzern annehmen, kategorisieren und im Helpdesk erfassen und idealerweise final lösen
• Computer nach Vorgabe und Checklisten installieren
• Nutzer anlegen und Berechtigungen zuweisen
• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Aufträge konform der aufgestellten Regelungen und Prioritäten bearbeiten
• Dokumentation auf aktuellem Stand halten
• Eskalation von Anfragen an Third-Level-Support bzw. Dienstleister
  
  

Unsere Anforderungen:

• Sie haben ein sicheres Auftreten im Umgang mit unseren Nutzern
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Fähigkeit zu systematischem und strukturiertem, selbständigem Arbeiten
• Erste Erfahrung in der Projektarbeit
  
  

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT und erste relevante Berufserfahrung
• Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sowie ITIL-Background sind wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich MS Windows (Desktop) sowie MS Applikationen lokal und Office 365
• Kenntnisse im Bereich Terminalserver (Windows)
  
  

Wir bieten Ihnen:

• Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe
• Leistungsgemäße Vergütung, Gleitzeitregelung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
• Bedarfsgerechte Weiterbildung und -entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
• Mitarbeit in einem übergreifenden und internationalen Team
  
  

Sie sind interessiert? Sie nehmen gerne neue Herausforderungen an? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin ausschließlich über unser Bewerberportal:

Tätigkeitsbereich

IT und Software-Entwicklung

Karrierestufe

mit Berufserfahrung

Arbeitszeit

Vollzeit

Standort

Stephanplatz 2, 31789 Hameln, Deutschland

Arbeitsverhältnis Festanstellung