Customer Support Manager (m/w/d) SQL - #872765

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Support Manager (m/w/d) SQL bei ecovium GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Tauche ein in die spannende Welt des IT-Supports und werde zum entscheidenden Bindeglied in unserer Warehouse Division. Als erfahrene:r Support Spezialist:in mit fundierten SQL-Kenntnissen hast du hier die Chance, direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen und deine Expertise in einer vielseitigen Tätigkeit einzubringen. Eine einzigartige Position für alle, die ihre IT-Leidenschaft in Kombination mit dem direkten Kundenkontakt voll ausleben und jeden Tag etwas dazulernen möchten!

Tätigkeiten

• Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf den Lösungen unserer Warehouse Division.
• Dabei übernimmst du die Beratung und Betreuung unserer Software-Kunden via Telefon sowie über unser firmeninternes Ticketing-System "ecovium Support Center".
• Dazu gehört ebenfalls die Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests einschließlich einer Störungsanalyse und -behebung mittels Telefondiagnose und Fernwartung.
• Als zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden behältst du den Überblick über die Anfragen in unserem Ticketsystem und kannst diese eigenständig priorisieren.
• Zudem unterstützt du beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.

Anforderungen

• Du hast eine Ausbildung in der IT, beispielsweise als IT-Systemkaufmann (m/w/d) / Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechendem Schwerpunkt.
• Fundierte Kenntnisse in SQL ist eine Grundvoraussetzung, vorzugsweise sollte ebenfalls Erfahrung in PL/SQL vorhanden sein.
• Du hast Interesse daran, deine Kenntnisse im Monitoring, der Fehleranalyse und im Umgang mit dem TeamViewer auszuweiten und konntest bereits Berufserfahrung in diesen Bereichen sammeln.
• Dir bereitet der professionelle und serviceorientierte Umgang mit Kunden und Dienstleistern Freude und du arbeitest gerne systematisch, zuverlässig und eigenverantwortlich.
• Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem

Team

Getreu dem Motto von ecovium "unite & create" ist auch das Support Team der Warehouse Division aufgestellt. Hier finden sich vielfältige und bunt gemischte Persönlichkeiten wieder, die gemeinsam als Ansprechpartner:innen der Kunden agieren.

Bewerbungsprozess

1. Sichtung der Dokumente
2. Erstgespräch via Teams
3. Persönliches Kennenlernen

--> Einstellung

Über das Unternehmen

Getreu unserem Credo “We unite experts to create a more conscious economy” sehen wir unsere Mitarbeitenden als den entscheidenden Baustein für den Unternehmenserfolg von ecovium. Uns verbindet die gemeinsame Vision und der feste Wille, mit all unserem Können und Wissen zur Entwicklung nachhaltiger Logistiklösungen beizutragen.

Am besten gelingt dies in einem Umfeld, in dem Vielfalt willkommen ist und die persönlichen Fähigkeiten bestärkt werden. Flache Hierarchien mit Führung auf Augenhöhe ermöglichen allen Mitarbeitenden ein hohes Maß an Freiheit und Gestaltungsspielraum. Die eigenverantwortliche Arbeit öffnet den Raum für Erfolgserlebnisse auf der individuellen und der Unternehmensebene und erlaubt es, selbstbewusst und flexibel mit den Herausforderungen der Zukunft umzugehen.

Auf den Punkt gebracht: Mitgestalten und eigene Ideen verwirklichen ist genau dein Ding? Dann bist du bei uns richtig!

Die Unternehmensgruppe ecovium hat sich 2021 aus der 1999 gegründeten MHP Solution Group, bestehend aus zwölf Unternehmen in Deutschland und zwei weiteren in Europa, zusammengeschlossen. Das Ziel der Unternehmensgruppe ist es, ein starkes Aufbruchssignal für die Branche zu setzen. ecovium vereint langjährige Logistik-Kompetenz mit zukunftsweisenden Businesslösungen für die Optimierung von Logistikprozessen und hat sich dazu verpflichtet, die Weichen für neue Wege in der Logistik zu stellen.

In fünf Divisions unterteilt, beschäftigt ecovium derzeit rund 300 Mitarbeitende an zwölf Standorten in Europa. Mit integrierten Software- und Hardwarelösungen für Zoll, Lager, Versand und Transport bietet die Unternehmensgruppe nachhaltige und wirtschaftliche Lösungen für die gesamte Logistik-Wertschöpfungskette, mit einem gemeinsamen Ziel vor Augen: logistics and beyond.