1st-Level Support (m/w/d) - #867284

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Bist du bereit, deine Karriereleiter mit einer spannenden neuen Herausforderung im Support-Sektor zu erklimmen? Ist deine Leidenschaft für Kommunikation und die pulsierende Welt des Helpdesks unermüdlich? Wenn ja, dann möchten wir dich herzlich einladen, dich unserem Expertenteam in Frankfurt anzuschließen. Wir sind auf der Suche nach leidenschaftlichen Talenten für eine dauerhafte Position in unserem Unternehmen

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Im Helpdesks unterstützt du die Kunden telefonisch, per Fernwartung sowie Onsite im Rahmen des 1st-Level Supports
• Die enge Zusammenarbeit mit deinen Kollegen im IT-Support oder auch mit externen Dienstleistern, helfen dir bei der Lösung der Störungen
• Du nimmst Störungen entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
• Weiterhin bist du für die Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort (Arbeitsplatzaufbau, Druckersupport) zuständig
• Zu deinen Aufgaben zählt auch die Benutzerverwaltung und Zuweisung von Zugriffsberechtigungen mittels der Active Directory

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Deine Arbeitsweise ist durch Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Kundenorientierung geprägt
• Idealerweise kannst du Erfahrungen aus dem Service Desk vorweisen
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Microsoft-Welt und in Office 365 und kennst dich mit einem Ticketsystem aus
• Dein Profil rundest du mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab
  

Das erwartet Dich

Mit Akkodis arbeiten Sie gemeinsam mit einer dynamischen, global ausgerichteten Marke, die in Schlüssel- und vor allem auch Zukunftsmärkten ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege, sowie den Zugang zu exklusiven Freelance Projekten.

Sende uns direkt deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen

Dein Kontakt

Frau Melanie Bajouco
[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Engineering
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main

Telefon +49 69/668194400
www.akkodis.com/de