Technischer Support Agent (m/w/d) - #1001451

Über Talention

Talention ist ein schnell wachsendes Unternehmen und der Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software (SaaS). Mit unserer Software Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen, viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Technischer Support Agent (m/w/d)

Du willst schnell Verantwortung übernehmen und mit einem Unternehmen wachsen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du unterstützt unser Professional-Service-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Webdevelopern, Technikern und Kunden zusammen. Als Technischer Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um die Talention Recruiting-Plattform. Du sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anfragen, trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit den Teams aus Customer Success, Product und Development zusammen.

Quickfacts

Support, Product

Berufseinsteiger, Berufserfahrene

Wuppertal

Ab Juli 2026

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen via Ticketsystem und Telefon im 1st-Level
• Analyse und eigenständige Bearbeitung von 2nd-Level Anfragen, inkl. Fehlerdiagnose und -behebung
• Zusammenarbeit mit dem Product- und Development-Team bei der Klärung technischer Probleme
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen (z. B. FAQs, Troubleshooting-Guides)
• Mitarbeit beim Testing neuer Features und Identifikation von Bugs
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools, bis Du ein Experte bist
  
  

Wen wir suchen

• Berufseinsteiger und / oder Berufserfahrene mit hohem Interesse an Personalmarketing und IT-Support
• sehr gute Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Datenbanken, APIs, Betriebssysteme)
• technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
• schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick
• Spaß am direkten Kundenkontakt, Freude am Lösen technischer Probleme
• hervorragende Ausdrucksweise auf Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
• erste Erfahrung im technischen Support oder in der IT wünschenswert
  
  

Was Wir Bieten

• Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
• Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
• Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, Hubspot, Featurbase, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
• Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
• Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
• Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen.
• Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
• Und der Standard Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Switch.
  
  

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb Dich online für den Einstieg als Technischer Support Agent (m/w/d) mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen inklusive Nennung des gewünschten Eintrittstermins.

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Frederik Rembecki

Product Owner

Talention GmbH

Ohligsmühle 3

42103 Wuppertal