Technical Account Manager (m/w/d) – KI-Voice-Agents | Remote oder Kempten (Allgäu) - #1000764

Technical Account Manager (m/w/d) | Remote oder Kempten (Allgäu)

Gestalte mit uns die Zukunft der Kundenkommunikation mit Künstlicher Intelligenz!

BEK Service GmbH ist ein Digitalunternehmen aus Kempten (Allgäu) mit über 15 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung. Mit unserer eigenen KI-Telefonie-Plattform Famulor automatisieren wir die telefonische Kundenkommunikation für Unternehmen jeder Größe und helfen ihnen, Prozesse effizienter, schneller und kundenfreundlicher zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Technical Account Manager (m/w/d), der unsere Kunden technisch begleitet, individuelle Lösungen entwickelt und als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Produktentwicklung agiert.

Du hast Freude an Technologie, Kommunikation und digitalen Lösungen? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Betreuung und technische Beratung unserer Kunden rund um KI-Voice-Agents
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Automatisierungslösungen
• Einrichtung, Konfiguration und Optimierung von KI-Telefonie-Lösungen
• Begleitung von Kundenprojekten von der Einführung bis zum erfolgreichen Betrieb
• Durchführung von technischen Onboardings und Schulungen
• Unterstützung bei API-Integrationen, Schnittstellen und Systemanbindungen
• Analyse von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Erfahrung im technischen Kundenmanagement, Consulting, Support oder SaaS-Umfeld
• Interesse an Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und modernen Technologien
• Technisches Verständnis für APIs, Integrationen und digitale Prozesse
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung mit KI-Tools, Voice-AI oder Automatisierung ist ein Plus
• Offenheit für den Einsatz moderner KI-Tools im Arbeitsalltag (z. B. Claude, ChatGPT oder branchenspezifische KI-Anwendungen)

Das bieten wir dir

• Arbeiten mit innovativer KI-Technologie und zukunftsorientierten Produkten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld in Kempten oder remote
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Viel Gestaltungsspielraum und eigene Verantwortung
• Persönliche Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen
• Ein motiviertes Team mit Leidenschaft für digitale Innovation

Bereit für die Zukunft der Kommunikation?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Schicke uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben an:

[email protected]

BEK Service GmbH

Kempten (Allgäu)

Werde Teil unseres Teams und entwickle mit uns die nächste Generation intelligenter Kundenkommunikation!