Mitarbeiter*in Kundenkontaktcenter Reparatur (m/w/d) - #1000056

Wir suchen Dich

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

Für den Kundenkontaktcenterbereich im Center Leipzig suchen wir eine/n Mitarbeiter*in Kundenkontaktcenter Reparatur (m/w/d).

Das erwartet Dich

• Telefonische Auftragsannahme/ Terminvereinbarung
• Bearbeitung von Online- und Faxanfragen, sowie Rückrufwünschen zu Terminvereinbarungen
• Planung, Koordinierung, Überwachung und Vorqualifizierung von Werkstattaufträgen
• Akquisition sowie proaktive Beratungs- und Verkaufsgespräche zur Car-Garantie und sonstigen Serviceleistungen
• Auskünfte über Fertigstellungstermine von Reparaturfahrzeugen, Veranstaltungen und Aktionen erteilen

Das bringst Du mit

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in Werkstattprozessen sowie im Kundenkontakt wünschenswert
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit für den schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt sowie hohe Kontaktfreudigkeit
• Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres, freundliches und gewandtes Auftreten und Umgangsformen sowie eine positive Ausstrahlung
• Flexibilität im Hinblick auf Arbeitszeit und Schichtdienste
• Sicherer Umgang mit lokalem DMS, MS-Office (Word und Excel) und Kenntnisse der Mercedes-Benz Systeme (z. B. XENTRY, EVA, Adana)
• Kenntnisse Garantiebuch/ Mobilitätsgarantie sowie rechtliche Grundlagen zu Garantie/ Sachmängelhaftung etc. wünschenswert
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse: Englisch (Tschechisch, Polnisch empfehlenswert)

Darauf kannst Du dich freuen

• Professionelles und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsplätze und Technik
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
• Sonderzahlungen
• 28 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche
• Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
• Intensive Einarbeitung
• Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
• Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
• Kostenfreie Parkplätze
• Fahrrad-Leasing

Datenschutzhinweis

STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: www.sternauto.de/datenschutz

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

So erreichst Du uns

Dein Ansprechpartner

Herr Viet Than
Telefon: +49 341 2585 396
E-Mail: [email protected]