1st Level IT-Support (m/w/d) - #995144

n-komm GmbH


Datum: vor 2 Tagen
Stadt: Karlsruhe, BW
Vertragstyp: Ganztags

Die n-komm GmbH steht für innovative IT-Lösungen, verlässlichen Service und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Mit langjähriger Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation und im täglichen IT-Betrieb. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung im 1st Level IT-Support.


Aufgaben

Als Teil unseres Support-Teams sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb:



  • Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)

  • Unterstützung im Bereich Clienttechnologie (Windows-Umgebungen, Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte)

  • Betreuung von Endanwendern unserer Kunden bei Hard- und Softwareproblemen

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten bei Kundenumgebungen

  • Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory) in Kundensystemen

  • Unterstützung bei Standardanwendungen (z. B. Microsoft 365, Drucksysteme, VPN)

  • Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff oder ggf. vor Ort beim Kunden

  • Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem

  • Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support

  • Mitarbeit bei Rollouts, Updates und IT-Projekten bei unseren Kunden


Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) von Vorteil

  • Erste Erfahrung im IT-Support oder im kundenorientierten Helpdesk wünschenswert

  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware

  • Grundverständnis von Netzwerken, Clients und IT-Infrastrukturen

  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich


Benefits

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden IT-Unternehmen

  • Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team

  • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

  • Moderne Arbeitsumgebung und aktuelle Technologien

  • Kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen

  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits


Interesse geweckt?


Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die IT unserer Kunden zuverlässig zu gestalten.

Wie bewerbe ich mich?

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